Politique de remboursement

Dernière mise à jour : [01/09/2023]

Remboursement dans les 30 jours

Nous vous offrons une garantie de remboursement de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la date de réception.

Conditions de remboursement

Pour être éligible à un remboursement, veuillez noter les conditions suivantes :

• Le produit doit être dans son état original, non utilisé et non endommagé.
• Vous devez avoir conservé la preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande).
• Les articles en solde ou en promotion peuvent être éligibles à un remboursement, mais le montant remboursé sera basé sur le prix d'achat réduit.

Frais de livraison non remboursables

Veuillez noter que les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursables. Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite lors de votre achat, les frais de livraison initiaux seront déduits du montant du remboursement.

Processus de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :Contactez notre service clientèle à [adresse électronique de contact] pour informer de votre intention de retourner le produit.Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine, en incluant la preuve d'achat.Expédiez le produit à l'adresse que nous vous fournirons lors de la confirmation de votre demande de remboursement.

Traitement du remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur le mode de paiement original, dans un délai raisonnable.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à [contact@rainbowafrique.com].